返品特約はどう書いたらいい？
質問 （1）最近、返品特約の記載に関する行政指導が増えていると聞きます。どう書いたらいいですか？ （2）どこに書いたらいいですか？ 回答 （1）について （あ） （イ）返品条件（ロ）商品送料（ハ）返金する場合の方法、を書 […]
View Article化粧品LPの口コミに行政が追及してきたときの対処法
質問 化粧品のLPで「利用者の声」というパーツを設け、写真・コメントに「※個人の感想です。効果を保証するものではありません」という注記を付けて5人の口コミを表示していました。 ところが、この表示に関し行政に対して「通報」 […]
View Article定期解約阻止とLTVアップの妙手
質問 定期解約を阻止してLTVをアップさせるにはどうすればいいですか？ 回答 LTVアップの重要な手法が定期コース（サブスク）であることは言わずもがなのところ。 そこで定期を獲得するために、初回価格を下げ、いつでも解約可 […]
View Articleファンネル型成分広告の出口戦略は？
質問 当社の商品は鉄分リッチな果実○○から取られたジュースです。商品名は「○○ジュース」となっています。 このたび、この特性を活かして、ファンネル型（漏斗型）の成分広告を考えることにしました。 つまり、検索ワードの多い「 […]
View Articleヘルスケアビジネスの成分広告・素材広告・技術広告のやり方は？
質問 D2Cヘルスケアビジネスの苦境を打破できるビジネスモデルとして、成分広告・素材広告・技術広告がありますが、どのようなやり方でできますか？ 回答 成分広告・素材広告・技術広告では「商品が広告に出て来ないので薬機法の適 […]
View Article化粧品で自然由来成分・天然由来成分と言えるのは？
質問 化粧品で自然由来成分・天然由来成分配合と言えるのはどういう場合ですか？ 回答 （1）自然由来成分配合 ISO16128 →自然原料を定義（＞リンク ）→分子構造の50%以上が自然由来部分で出来ているもの （2）天然 […]
View Articleキャンペーンの早期終了は景品表示法違反？
質問 スプリングキャンペーンと称して30%オフのキャンペーンを始めたところ、意外に好評で、在庫僅少となったので4月末日終了予定を3月末日終了に変えたいと思います。 （1）AIに聞くと「有利誤認のおそれがある」と言うのです […]
View Article特定商取引法の表記はどういう場合に省略できる？
質問 経産省の特商法ガイドを見ると、通販広告における記載事項（特商法表記）を省略できる場合が記されています（11条但書）。 そこには「販売者の氏名（名称）、住所、電話番号」「代表者又は責任者名」もあげられていますが、これ […]
View Article「期待の声」は「体験談」と同じ？
質問 「期待の声」は「体験談」と同じですか？ 回答 医薬品等適正広告基準3（5）保証の禁止として、化粧品や部外品の広告において「体験談」が禁止されていることはみなさまご存知のとおりです。 そこで、たとえば化粧品の広告にお […]
View Articleメールでクーリングオフはできる？アドレスは記載すべき？
質問 メールでクーリングオフはできますか？メールアドレスは記載すべきですか？ 回答 ネット上で示されている特定商取引法ガイドのQ&A「特定商取引法における電磁的記録によるクーリング・オフに関するQ&A」に […]
View Article定期解約の電話受付時間は記載すべき？
質問 定期解約の電話受付時間は記載すべきですか？ 回答 令和4年2月9日の「通信販売の申込み段階における表示についてのガイドライン」P7にはこう書いています。 「解約に関するトラブルの状況に鑑みれば、解約方法を特定の手段 […]
View Article通販に対する特定商取引法の規制内容は？
質問 今後、普通の通販も特商法の追及を受けるようですが、通販に対する特商法の規制条文はとてもわかりにくいので、これをわかりやすく説明してもらえませんか？ 回答 通販広告の記載事項[すべての通販] （1）まず、通販の広告に […]
View Article乳幼児・幼児向けのビタミンC飲料の企画はどうすべき？
質問 1歳未満の乳幼児・1歳－3歳の幼児向けにビタミンC入り飲料を企画しています。 YDCに相談したところ「日本人の食事摂取基準2025年版」を参照するように言われたのですが、実際のところどうしたらよいですか？ 回答 （ […]
View Article電話勧誘販売になるとどうなる？
質問 インバウンドでアップセルを行う場合、そこに誘導する広告に定期条件など詳しく書いておかないと電話勧誘販売になるということですが、電話勧誘販売になると企業にとっては何が重荷ですか？ 回答 （1）契約書面の提供が必要（通 […]
View Article値段据え置きのサービスダウングレードはOK？
質問 当社は月会員制のスパを運営しています。月会費は1万円です。 これまで、空き状況をスマホで見てスマホで予約できるというサービスを提供してきましたが、提供コストがどんどんアップしており、年度末を理由に3月で廃止すること […]
View Article縛りあり定期の途中値上げは可能？
質問 縛りあり定期の途中値上げは可能ですか？ 回答 （1）1年定期などは定期条件を示してそれをコミットするという形態なので、途中で値上げはできません。 （2）送料無料を有料にするとか、取扱手数料を別途取るといった施策も無 […]
View Articleインバウンドでも電話勧誘販売になる？
質問 23年6月の特商法改正で、インバウンドでアップセルを行う場合、それを誘う広告にそのことを書いていないと電話勧誘販売の規制を受けると聞いたのですが、どの程度書いておけばよいですか？ 回答 （1）「電話口でおトクな定期 […]
View Article売れるリカバリーウェアのヒミツは？
質問 売れるリカバリーウェアのヒミツは？ 回答 売れている理由はいろいろありますが、その一つはリーガルマーケティング（規制を分析してビジネスのポジショニングを定める＞発想図 ）を実践していることです。 こういうことです。 […]
View Articleリカバリーウェアで血行促進のエビデンスがあれば「ぐっすり眠れる」と訴求できる？
質問 当社のパジャマβは「家庭用遠赤外線血行促進用衣」として医療機器登録していませんが血行促進のエビデンスはあります。「これでぐっすり眠れる」と訴求したいのですがどうしたらよいですか？ 回答 （1）雑品であっても「着用」 […]
View Articleリカバリーウェアで「ぐっすり眠れる」と訴求できる？
質問 当社のパジャマαは「家庭用遠赤外線血行促進用衣」として医療機器登録をしています。「これでぐっすり眠れる」と訴求したいのですがどうしたらよいですか？ 回答 （1）「家庭用遠赤外線血行促進用衣」に関して言えることは、血 […]
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